2019年1月14日，一家名叫“客听”的空间全新出现在上海街头。客听，是华住酒店集团旗下的全新零售品牌，首家线下旗舰店进驻全季酒店虹桥中心店一楼大堂，为住店客人以及都市白领、周边社区居民提供精选好书、生活好物和轻食简餐。在酒店大堂内为都市人创造出一个全新的“第三空间”、“公共客厅”。

如今人们生活方式的改变也在前所未有地改变着商业方式，专业空间之间的墙壁正在逐步被打破。人们希望把各种需求和体验在一个空间里融合起来，体验一站式服务，前十年大型购物中心如火如荼正是这个概念的实现，客听认为，如果每个社区每个街角就有这样的微缩版一站式精神物质便利店，几步之遥大家就可以一站式买书看书、喝茶聚会、购买生活日用品，星星之火可以燎原，更可以为百姓带来便利。

客听与华住集团旗下全季酒店携手合作，用其舒适整洁的大堂来孵化社区客厅，并请曾设计“最美图书馆”嘉定图书馆的设计团队重新改造，用320平米日式枯山水、国际雕塑大师任军的水雕塑作品，打造了第一家位于虹桥的旗舰店。今后3-5年，客听计划携手酒店、剧院大堂等都市里可以共享的空间，打破其和周边社区之间的“围墙”，增加其利用率和便民性，在全国发展千家规模的公共客厅，对都市白领和周边社区居民全面开放，提供一种全新的社交场景和生活方式，让“客听”成为都市人休闲新去处。为了更好地服务顾客，客听还提出“解忧八条”：推出诸如雨天免费帮助烤干鞋、免费提供急救箱和针线包等解忧服务。